浅谈高职院校顶岗实习的过程管理
高等职业院校是培养高技能的应用型人才的基地， 而顶岗实习是一项综合性的校外教学生产实践活动，是 高职教育人才培养的重要手段，是高职院校“工学结合” 教学模式不可或缺的实践方式。
2011年9月19日，教育部鲁昕副部长在北京召开 的全国职业教育实习管理工作视频会议上，就指出高职 院校要加强学生实习工作的过程管理。2012 年，鲁昕副 部长又特意指出顶岗实习的过程管理和实际效果存在 差距。《国家中长期教育改革和发展规划纲要 （2010-2020）》指出：“把提高质量作为重点，以服务为宗 旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、 校企合作、顶岗实习的人才培养模式。”以上种种信息， 无不体现了对顶岗实习过程管理的质量与效果的重视。
一、当前顶岗实习管理模式
自从国务院 2005 年下达《关于大力发展职业教育 的决定》文件后，顶岗实习相关文件年年都有。可见，顶 岗实习工作在高职高专教育中备受重视。很多高职院校 在 2006 年开始便积极探索工学结合的人才培养教学模 式改革，大力推行顶岗实习模式。
1.顶岗实习模式
高职高专教育人才培养模式从开始的“2.5+0.5”俩 段式人才培养模式改革为“2+0.5+0.5”教学模式。第一个 “2”为前2年在学校进行理论和基础技能学习。其间，还 需在学校实验实训室学习基本实践技能。第一个“0.5”即 为顶岗实习，在企业或校内实训基地实习，这个 0.5 非常 重要，是学生刚刚离开学校，步入社会的第一步，是将学 校所学的综合知识进行实践运用，第二个“0.5”为毕业实 习，是在顶岗实习的基础上，进行毕业实习，是以岗位能 力培养为目标。
一般，高职院校在第二年 5 月份（第四学期末）便要 拿出完善的专业顶岗实习计划，计划内容一般包含：顶 岗实习目标、顶岗实习时间安排、实习单位的落实情况、 顶岗实习办理流程、顶岗实习的组织以及经费安排、顶 岗实习的保险落实、顶岗实习的教学管理要求，以及顶 岗实习的巡视、考核制度等。当然，还需要有一定的特殊 情况方案，比如学生实习过程事故处理方案、学生自主 申请实习单位等。
2.校企协作指导
学院在顶岗实习管理上采取“双导师制”，学校和企 业协作，校内指导老师一般是由相关专业任课老师担 任，校外指导兼职导师则是聘请企业的负责人或技术人 员，共同负责学生顶岗实习期间的组织管理、技能实习 等工作。校内、校外指导老师一起制定和实施顶岗实习 计划，共同进行业务指导和组织管理。在此期间，学生接 受学校和企业的双重管理，不但要接受校内指导老师的 指导，而且要接受校外指导老师的技术技能和生产经验 指导。学生还需要填写顶岗实习手册，撰写实习周记等。 同时，学生对实习过程有什么想法和建议可以和双 导师进行交流沟通，无论校内、校外指导老师，都能及时 收集到学生提供的信息，可以及时和学校、企业反馈，便 捷处理问题。
3.校企共同考核
顶岗实习考核一般采取以考核学生职业能力为主 的校企双方共同考核的办法，校企双方考核比例因学校 各有不同，一般是各占 50%。在学生顶岗实习考核结束 时，校内指导老师和企业指导老师分别对学生实习期间 的技能学习、实习态度、职业素质、顶岗手册填写完成情 况等方面进行考核打分，一般采取百分制，由学生的班 主任汇总统计，按一定的比例计算出最终分值，成绩一 般分为优秀（90 分以上）、良好（80-90 分）、中等（70-80 分）、及格（60-70分）、不及格（60分以上）五个等级评定。
二、顶岗实习过程管理中面临的问题
顶岗实习对于学生来讲是希望能快速提高技能，顺 利就业；对于学校方面是希望校企合作稳定，能培养出 高素质技能型人才；而企业希望能获得自身所需的劳动 力和人才储备。但由于学生顶岗实习地点不在学校，脱 离了常规教学环境，顶岗实习过程管理的质量往往受到 学生、家长、企业、学校等多方面的影响，依旧存在诸多 问题。
1.学生适应能力不强
顶岗实习过程实际上是学生面向社会的第一步，是 一个技能实践和积累经验的过程，是一段适应企业工作 环境融入社会的台阶。
在顶岗实习过程中，学生面临新的环境，角色发生 改变，“学生”变成“工人”，“教师”变成“技师”，“学校”变 成“企业”，“课堂”变成“岗位”，“考试”变成“技能”，“课 表制”转变成“上班制”。在这种社会实践环境下，参加顶 岗实习的学生需要调整心态，有足够的心理准备去适应 环境变化，要有吃苦耐劳、谦虚好学的精神，还要对出现 的一些困难做好准备，比如处理同事之间的人际关系， 一些高难技术的熟练掌握，准时完成相应的生产任务等 情况。
2.家长支持意识薄弱
当前，许多家庭是独生子女。在实际顶岗实习过程 中，有些家长出于对孩子的溺爱，遇到学生顶岗实习过 程中有不适应的现象或小的事故发生，心痛不已，在不 和学校联系沟通或沟通不到位的前提下，擅自中断学生 的顶岗实习，依靠自己或朋友的人际关系，自行给学生 找一个比较轻松的实习工作环境，以图完成顶岗实习任务。 更有甚者，对顶岗实习任务不重视，帮学生应付了 事，随便找个企业在考核表上盖章，私自填写顶岗实习 手册评语，学生等同在家放假休息。这种实习方式，不但 不支持学校顶岗实习培育专业实践技能的初衷，给学校 的顶岗实习管理带来难度，更导致了学生专业能力的倒 退，失去了融入社会、锻炼才能的大好机会。
3.企业关注程度不够
有些企业对参与顶岗实习的学生不够重视，缺少对 学生的职业生涯规划，在心理沟通、思想交流等方面没 有像学校那样重视，往往重成果，轻教育。同时，学校的 学生刚刚接触实践操作，完完全全一个学徒工，知识还 停留在学校理论教学和实践技能手把手教的基础上，在 技术掌握上还不能及时变更过来，需要一定的时间来缓 冲。再加上，有的学生之间也会相互比较，往往因为工资 高低、工作环境舒适不舒适、人际关系好不好处理等因 素选择去留，经常有擅自离岗和不辞而别的现象，给企 业带来严重后果，也影响企业和学校的协作关系。
在这样的环境下，校外实习企业参与热情不高，积 极性不强，对顶岗实习的学生实时技能指导流于形式。 企业接收顶岗实习学生往往出于利用学生顶岗实习期 间工资比较低、比较听话，便于管理等来为企业创造利 润。更有甚者，有的企业不将学生列为“员工”看待，只求 学生能够完成本职实践工作量，工作不出差错，人身安 全有保障，对学生的住宿生活、心理教育、职业规划教育 等方面并不关注。
4.学院监督有待加强
随着高职学校规模不断扩大，实习人数相应增多， 学生选择实习单位、实习岗位时涉及到诸多因素（工资 待遇、实习岗位、交通便利性等），企业接纳实习学生人 数的局限性，造成学生实习地域、实习地点不集中。在学 生顶岗实习期间，校内指导老师往往是一个老师带多个学 生，而学生实习单位并不集中，导致校内教师往往通过电 话、QQ、邮件等形式了解学生的实践情况，做不到具体详细。 在顶岗实习过程中，学院与企业深层次的交流和沟 通比较少，无法全过程监督学生顶岗实习全程，对学生 顶岗实习任务的检查往往是通过抽查的方法，这显然不 能具体了解学生在实习过程中的一些细节问题。
三、改善顶岗实习过程管理的建议
针对以上问题，为更好地实现顶岗实习培养综合职 业能力、技能水平、职业素养的效果，笔者认为应当从以 下四个方面来加强学生顶岗实习过程管理。
1.做好岗前培训
加强学生思想教育与心理辅导，让学生明确顶岗实 习的意义和目标，认识到顶岗实习期间“能做什么”，“该 做什么”，“怎么做”，掌握技巧和方法，帮助学生端正思 想态度。可以结合往届顶岗实习期间发生的典型案例， 汇编成册，作为典型素材讲解，让学生初步认识到顶岗 实习阶段可能出现的问题，比如人际关系处理，基本技 能掌握等，避免学生“眼高手低”，产生巨大的心理落差。 还可以邀请企业专门人员进行岗前培训，开设讲座，树 立正确的职业道德观，避免出现擅自离岗和不辞而别的 现象。
2.加强校企沟通
学校要发挥积极性和主动性，加强和企业沟通交 流，不能停留在签订一个协议，派一批学生去企业这个 层面上，可以深层次交流合作，比如与企业共同论证人 才培养方案，制定顶岗实习计划等。学校有责任深入企 业实地调研，与企业沟通交流，要求企业在各个方面把 顶岗实习学生当成自己的员工看待，确定合理的顶岗实 习模式。同时，学校有义务成为学生与企业中间的桥梁纽 带，及时获悉学生想法和意见，反馈给企业，也适时把企业 的想法反馈给学生，促进双方交流，避免双方有误解。
3.争取家长支持
有了学生家长的大力支持，学校的顶岗实习工作才 能顺利开展。在顶岗实习前，学校可以通过编印顶岗实 习告家长书，包含顶岗实习的目标、计划、办理流程、管 理要求、指导老师联系方式等信息详细向家长告知，寻 求家长的理解和支持。对家长反馈的意见和想法及时沟 通，寻求共点，解决争议。还可以邀请家长共同参与监 督，杜绝学生擅自中断实习以及借口顶岗实习在家休假 等不良现象。
4.完善管理机制
学校在已有的顶岗实习管理机制下，可以进一步完 善机制，出台相应措施、方法，发挥主动性。主动与企业 接触、走访，加强与企业深层次的交流、沟通，虚心咨询、 听取企业关于顶岗实习管理的意见与建议，实施“校企 共管机制”，带动顶岗实习教学的发展。
顶岗实习前，多开展对顶岗实习学生的心理适应、 人身安全、人际交往与沟通、专业知识运用、职业岗位等 方面的讲座。同时，重视指导教师这一环节，建立定期巡 查顶岗实习学生所在企业的制度的同时，给予指导老师 一定的经济激励措施，调动老师参与顶岗实习工作的积 极性。加强校企合作，鼓励指导教师带着责任与科研课 题下企业，在专业建设、课程开发、人才培养等多方面进 行合作，携手提升顶岗实习学生的综合职业能力和技能水平。
